جميعنا يريد الحصول
على رد إيجابي على المحتوى الذي عملنا عليه بجد، ليس جميع الردود الإيجابية، ومع
ذلك أنشئ بالتساوي.
ولقد تذكرت مقولة
ديفيد أولفي التي يقول فيها:
"عندما أقوم بكتابة
إعلان، أنا لا أريدك أن تخبرني أنك قد وجدته "إبداعي."، أنا أريدك أن
تجد أنه من الممتع جداً أن تقوم بشراء المنتج.
عندما تحدث إيسخينيس، لقد قالوا، "يا له من متحدث جيد"، ولكن
عندما يتحدث ديموسثينيس، قالوا، "دعونا نتظاهر ضد فيليب.".
إذا كنت تريد الحصول على
شيء ما أكثر من تعليقات على "مشاركة عظيمة!"، إذن عليك العمل على
إجراءات فورية، وهذا يعني أن تتحرى عن شيء ما في الجمهور قبل أن يقوموا بفعل شيء
ما.
الآن، وقبل الوصول
إلى ذلك، طريقة سهلة واحدة لجعل شخص ما أن يقوم بعمل شيء ما هو أن تقوم بالسؤال
بسهولة، أنا أفترض من أنك بالفعل تستخدم المكالمات للفعل.
عدا ذلك، لنركز على
ما الذي يجب أن يحدث قبل السؤال. الذي
نحاول إثارته هو الاستجابة العاطفية.
في الحقيقة، الجذر
اللاتيني لكلمة Emotion "عاطفة" يعني "التحرك،"
لأن العواطف تحفز الذي نقوم بفعله.
نحن ليس بحاجة ضرورية إلى جعلهم يتأججون بالغضب أو ينفجرون في البكاء.
الهدف ليس ضرورياً
لجعل شخص ما يشعر، ولكن جعله يحتاج – وجعله يعمل على هذه الحاجة. هنا طرق
عدة لتحقيق ذلك.
1. سرد القصص الحية
الاستجابة العاطفية
تأتي عندما نتقن الرسالة التي تتوافق مع اعتقاداتنا، الانجذاب إلى القيمة الأساسية
لجمهورك، كيف ينظرون إلى العالم، وتوقعاتهم للمستقبل قوية بشكل لا يصدق – إذا قمت
حقاً بخلق التجربة.
بالعودة إلى زمن
أرسطو، المقنعون المهرة يفهمون قوة السرد المفصل، المفتاح هو أن القصة يجب أن تكون
حية جداً للمطالبة بتجربة غير مباشرة التي يمكنك من خلالها رؤية نتائج القصة تحدث
لهم.
وهنا بداية القصة
التي زودت تغذية الاشتراك لصحية ذا وول ستريت "The Wall Street" بـ 2 مليون دولار:
"في وقت متأخر
من بعد ظهر يوم ربيعي جميل، قبل 25 سنة، شابان تخرجا من نفس الكلية، لقد كانوا
متشابهين تماماً، هؤلاء الشابان، كلاهما كانا أفضل من متوسط الطلاب، كلاهما كانا
أنيقين – وكلاهما من خريجي الجامعة الشباب – كانا مليئين بالأحلام الطموحة
للمستقبل.
مؤخراً، هؤلاء
الرجلين قد عادا إلى الكلية لجمع الشمل الخامس والعشرون."
2. تطوير المحتوى
بعض الأحيان عندما
نكون حريصين على الإجراءات الفورية، نميل إلى الخروج من البوابة المتأرجحة، طاقة
كبيرة، عاطفة كبيرة – هذا الذي سوف نتسبب في أن الجمهور سوف يستولون على حماسنا
المعدي ويتخذون الإجراءات، أليس كذلك؟
ليس بالضرورة.
مقدمي البرامج
المهرة، بدءاً من السياسيين حتى ستاند أب كوميدي، يعلمون أنه من الأفضل البدء
بمستوى منخفض وبناء الزخم كما تفعل أنت.
النسخة والمحتوى
المقنع غالباً ما يشيران إلى الشريحة المنزلقة. الهدف من كل جملة في رسالتك
هو لإبقاء الناس مرتبطين طوال الطريق للأسفل، واكتساب الزخم على طول الطريق حتى
الدعوة لاتخاذ اجراء.
3. تمسّك بالوحدة الوطنية
نحن جميعاً ننتمي إلى
مجموعات متنوعة، بدءاً من الجنسية، إلى الكلية التي دخلناها، إلى فريق دوري كرة
السلة الأمريكي الممتاز "MBA" المفضل،
ميلاً إلى طبيعة القبيلة للجمهور والتي تشكل جزء من مجموعتك والتي تستدعي العواطف
بشكل طبيعي. بينما أنت أيضاً تستفيد من
مبدأ التأثير القوي للوحدة.
الوحدة تسير خلف
تشابهات بسيطة، وبدلاً من الوصول إلى نقطة الهويات المشتركة، إنها بطبيعتها
تشكل سيناريو "نحن ضدهم"، وإذا كنت ترغب في تعبئة جوقة بدلاً من مجرد
الاتعاظ بها، كنت قد حصلت على الاتصال في كيفية عرض "الآخرين" للمشاكل.
إنها قد تكون حول كيف
يختار المنافس ليس لخدمة احتياجات مجموعتك، أو كيف يقوم الغرباء في الإساءة إلى
قبيلتك بطريقة تلهم إلى الفعل، لا يتوجب عليها أن تكون قبيحة، ولكن يتوجب عليها أن
تشجع وتحفز المجموعة للوقوف معاً والتحرك قدماً.
بعض الأحيان، يمكنك استخدام
الوحدة في إلهام الآخرين في الانضمام للمجموعة، هذا يحدث بسبب مؤثر قوي وأساسي:
إثبات اجتماعي.
على سبيل المثال،
واحد من قيمنا الأساسية هو أننا نؤمن بأن بناء عملك أو محرك تسويق المحتوى على
الملكية الظاهرية هي مخاطرة غير مقبولة.
عندما نثور ضد المزارعة الرقمية، أصحاب المواقع يتزاحمون على التعليقات
للموافقة – منح اثبات اجتماعي قوي للآخرين للخروج للجوار وبحوزتهم منصتهم الخاصة.
4. كن مثل مايك!
هوية المجموعة قوية
بفضل الحاجة القوية لدينا للانتماء، تعمل المحاكاة على نفس المستوى العاطفي عندما
تضع نفسك في موضع القدوة لجمهورك.
الآن، هذا قد يبدو
مثيراً للإزعاج قليلاً، وهو بالتأكيد يمكن أن يكون كذلك. ولكن إذا أتممت العمل الشاق لتكون خبير محبوب،
سوف يختار جمهورك بشكل طبيعي لمحاكاتك وتقليدك بطرق معينة، أو حتى يرغبون بأن
يكونوا مثلك.
قم بالتفكير في
التحرك بالكامل "العلامة التجارية الشخصية"، أينما نظرت تجد الناس
يصبحون مشاهير صغار يأملون بأن يدفعوا لك المال لكي يصبحوا مثلك – وفي الكثير من
الحالات، تنجح.
5. أظهر، لا تقل
آخر أسلوب هو
"ماذا لا تفعل" والذي يرتبط بالأساليب الأربعة السابقة التي تم ذكرها في
الأعلى، حيث أنه يعتبر من أقدم أساليب ونصائح الكتابة، وهو الامتناع عن
"القول لهم" لماذا يتوجب عليهم فعل الذي تريد أنت تفعله في حين يخلق
قضية، وبدلاً من السماح للجمهور بتجربة الإدراك بأنفسهم.
- يجب أن تكون القصة حية حتى يروا أنفسهم يحققون النتائج.
- "التطوير والتكثيف" يجب أن يشعل الاستجابة العاطفية دون توجيه صريح.
- إدراك أن "هم خاطئون وأننا على صواب" يجب أن يأتي من المجموعة.
- يجب على الجمهور أن يقرروا أنهم سيحاكونك قبل أن تسأل.
وعلى صعيد متصل، لا
تقم بإرسال الاستجابة العاطفية التي تسعى إليها في الأمام، أو قد تنشأ آلة دفاع
نفسية طبيعية.
الأفضل أن تثار
العواطف دون الكشف عن التوقع مقدماً.
إنه من الخطير أن تقم
بالإعلان عن مزحة كضحكة قبل ان تقولها، وفي المقابل فإنه من السيء أن تخبر الناس
أنك سوف تقوم بالعنف والتشدق.
إثارة الفوز
ليس أياً من هذه
الوسائل سوف تجعل أي شخص أن يفعل شيء ما لا يريد أن يفعله، في كثير من الأحيان
الإجراء المرجو يجب أولاً وقبل كل شيء أن يكون في مصلحتهم، وثانياً لك.
لا
تنسى بمشاركة هذا الموضوع على فيسبوك أو تويتر – شكراً لك.
